建设员工“暖心小家” 推进后勤服务提高

?多年来，晓南矿后勤科分会一直负责本全矿职工食堂，男女工浴室、矿内清扫绿化、单身职工住宿以及员工自行车存放和矿内建筑修缮等工作，点多、面广、工种杂；再加上相比较于井下生产单位，后勤科员工大多年龄大，身体差、收入偏低。后勤科分会针对单位的具体情况，通过走动化亲情关怀、网络化民主管理、对标化群安管理、个性化素质提升，进一步提高服务职工能力，维护职工的合法权益，提升职工综合技能素养，凝聚职工人心士气，建设员工信赖的“暖心小家”，推动和谐矿区建设，保障了全矿后勤服务工作的良好运行。

?亲情关怀走动化。通过分会及班组长与员工进行座谈谈心，了解职工在工作、生活方面的困难，超前化解潜在的矛盾，深化工会组织和会员之间的联系，融洽管理人员和职工之间的关系。并将职工的困难和诉求形成台账，形成闭环整改管理机制，确保工作质量和落地效果。分会能够处理的限期回复解决，分会职权范围内无法解决的，积极向上级工会或矿党政进行反映处理。

?民主管理网络化。由于后勤科工种多，岗位分散，为了保障全科职工的合法权益，分会充分利用当前互联网信息手段，在后勤科微信群、QQ群发布有关职工权益方面信息和上级文件精神。按照矿工会要求，将涉及到职工切身利益的工分奖金、先进推选、职工休假、健康疗养、困难帮扶在网络平台上进行及时公示，让职工了解相关信息，公开、透明，切实做到民主管理，保障职工合法权益，让员工心明气顺。

?群安管理对标化。按照矿工会群众安全工作的要求，组织各班组对照标准从设备管理、安全管理、资料整理、人员素质提升、文明服务、环境卫生等方面内容开展安全质量标准化建设工作。定期组织各班组进行“互检”和“自检”，根据“对标管理”检查发现的问题积极整改，不断提升科室班组安全质量标准化建设水平，和食品卫生、浴池水质等服务工作的安全高效运行。

?素质提升个性化。后勤科多是因年龄大或者身体不好不再适合井下工作的人员，以及长假复工人员，对后勤科工作的专业基础和业务技能差距较大，为了推动新职工尽快适应岗位，掌握业务技能，成为合格的独立作业人员，后勤科分会采取“以师带徒”“以老带新”的方式，让老师傅和新职工签订师徒合同，徒弟进步奖励师傅，提高师傅传帮带的积极性。进行“一带一”“一带多”等形式，从技能上培训、生活上关心、思想上鼓励，帮助新职工成长成才。员工们深有感触地说：后勤科分会这个153名员工的大家庭都能干群同心、和谐奋进，不断提升后勤服务水平，这都要归功于咱们的“暖心小家”。